Mediação e Gestão de Conflitos com base na Comunicação Não-Violenta (CNV)

Nosso curso de Mediação e Gestão de Conflitos com base na Comunicação Não-Violenta (CNV) é destinado tanto para praticantes de CNV que procuram aprofundar-se na prática, quanto pessoas que em sua experiência cotidiana são chamados a mediar situações entre terceiros, entre si e outros, e internamente (líderes, gestores, quem opera em coletivos e equipes, mães e pais, professores, etc.), bem como profissionais mais diretamente ligados à mediação (mediadores, juízes, advogados, etc.).

“Não leva mais que 20 minutos para qualquer conflito ser resolvido a partir do momento em que cada lado se sente escutado pelo outro” (Marshall Rosenberg)

Nosso curso se enraíza nessa fala de Marshall Rosenberg, criador da Comunicação Não-Violenta (CNV), e foca o trabalho subjacente necessário para integrar os princípios da empatia como elemento transformador de conflitos trazido pela CNV como a fundamentação do processo mediativo. Fundamentado em uma das 25 distinções-chave da CNV, entre concessão X transformação, o curso objetiva trazer a prática de transformação de conflitos como alternativa à forma mais superficial de resolução de conflitos. 

Vamos focar em dois elementos fundamentais:

1. O principal trabalho não é encontrar a resolução, e sim, todo o processo que antecede a isso para se chegar a um lugar de abertura, segurança, entendimento, empatia, disposição e boa vontade, elementos esses necessários para se co-criar uma solução (estratégia) as necessidades de todos os envolvidos importem igualmente.
2. Para se alcançar esse objetivo, não se trata de cada parte ouvir a outra, e sim, cada parte sentir-se escutada pela outra em sua essência, em sua humanidade, e não pelo mediador, e sim pela outra parte – e assim mover empatia entre os envolvidos, o que requer aprofundar a habilidade da presença, da auto-empatia, da expressão autêntica e da escuta empática.