Por favor e obrigado
Por favor e obrigado são as únicas duas coisas que as pessoas expressam por trás de tudo que falam e fazem. Isso é o que nos ensina Marshall Rosenberg, sistematizador da Comunicação Não-Violenta (CNV). Segundo ele, independente das palavras que as pessoas usam, por trás delas há sempre um “por favor”, ou seja, uma busca […]